با تشکر از اعتماد شما به مجموعه سامروک SAMRUK

لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و شرایط زیر را به دقت مطالعه کنید. این قوانین و مقررات به منظور حفظ حقوق شما مشتری عزیز و مجموعه سامروک SAMRUK، بر اساس “قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران” تنظیم شده است. استفاده از این سایت به معنای موافقت شما با تمامی شرایط و ضوابط مندرج در این برگه و محتواهای موجود در سایت میباشد.

قوانین پایه:

1- فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می‌گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی درج نموده است.

2- فروشنده ثبت سفارش کالا و مشخصات ارسال سفارش را به اطلاع خریدار می‌رساند.

3- ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیاتها و عوارض فروش خواهد بود.

4- در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می‌باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هر یک از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه‌ای سفارش را فسخ نمایند.

5- پرداخت وجه کالای خریداری شده فقط از طریق پرداخت از طریق درگاه اینترنتی و انتقال مستقیم بانکی امکان‌پذیر است.

6- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف خریدار، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد. در اینصورت عودت مبلغ فقط به شماره کارت یا حسابی که از آن برای خرید استفاده شده است، مقدور میباشد.

7- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل، مترو و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

8- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که فروشنده هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

9- زمان ارسال کالا برای همه شهرستان ها بین 1 تا 2 روز کاری می‌باشد.

10- هزینه ارسال کالا برای سفارشات هنگام نهایی شدن بر اساس آدرس مشتری و تعرفه های شرکت ملی پست ایران، محاسبه و در فاکتور درج می گردد.

11- امکان رهگیری سفارش از طریق کد رهگیری که در کانال تلگرامی به آدرس https://t.me/Samruk_post درج میگردد از طریق بخش رهگیری شرکت ملی پست ایران به آدرس https://tracking.post.ir فراهم میباشد.

12-همچنین به محض تحویل مرسوله به اداره پست و ثبت ورود آن، پیغامی به همراه شناسه مرسوله و لینک مربوطه برای رهگیری مرسوله از سامانه پست دریافت خواهید کرد.

13- هرگونه تاخیر بیشتر از دو روز از خروج مرسوله از مبدا را به اطلاع ما برسانید که مشکلات احتمالی برطرف گردد.

14- در صورت انصراف مشتری از دریافت کالای خریداری شده که هنوز بسته بندی و ارسال نشده است، عودت مبلغ فاکتور پس از کسر هزینه های قانونی مانند مالیاتها و عوارض فروش، مطابق بند 6 در اقدام خواهد شد.

شرایط مرجوعی:

1- کالا باید در بسته بندی اصلی و بدون آسیب باشد.

2- فاکتور خرید باید همراه کالا ارسال شود.

3- مدت زمان درخواست مرجوعی حداکثر 2 روز از تاریخ تحویل میباشد.

تغییر قوانین:

فروشگاه حق به روز رسانی قوانین را دارد که نسخه جدید در همین صفحه منتشر میشود.

توجه :

1- عدم آگاهی از قوانین، دلیل بر عدم رعایت آنها محسوب نمیشود.

2- با ثبت سفارش، موافقت با بندهای فوق، بدیهی میباشد.

تمامی حقوق مادی و معنوی مرتبط با محتوا، تصاویر، لوگوها و علامت‌ تجاری متعلق به فروشگاه سامروک است و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی ممنوع می‌باشد.